Telefonközpont korszerűsítés
Publikálva: 2012-11-14 Frissítve: 2012-11-14Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, Felhasználóinkat, hogy Szent István király út 25. sz. alatti irodaépületünk telefonközpontján jelentős fejlesztést hajtottunk végre telefonos elérésünk színvonalának emelése érdekében.
A fejlesztés eredményeképpen a bennünket hívó félnek lehetősége van közvetlenül kiválasztani a fontosabb mellékállomások számát, így nem feltétlenül szükséges megvárnia a központot kezelő munkatársunk bejelentkezését. Szaknyelven ezt hívják DISA beválasztásnak.
Az így közvetlenül választható mellékállomások az alábbiak:
| Munkahely | Száma | Megjegyzés |
| Távhőszolgáltatás ügyfélszolgálat (könyvelés, számlázás): | 1 | hangrögzítéssel |
| Távhőszolgáltatás ügyfélszolgálat (hátralékos ügyek) | 2 | hangrögzítéssel |
| Üzemviteli ügyelet (szolgáltatás hibabejelentés) | 3 | hangrögzítéssel |
| Titkárság | 4 | (kezelő) |
| Irodavezető | 5 | |
| Üzemviteli menedzser | 6 | |
| Fenntartási menedzser | 7 | |
| Minőségügyi vezető | 8 |
Az 1, 2, 3 választása esetén elhangzik továbbá a beszélgetés hangrögzítéséről szóló tájékoztatás is.
Az üdvözlő üzenet elhangzása után a fenti választékban nem szereplő mellékeket a kezelő fogja (4) kapcsolni.
Bízunk abban, hogy korszerűsített telefonközpontunk működése, szolgáltatásai elnyerik ügyfeleink tetszését is.
